Правила доставки и получения заказов

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание, что время доставки заказов нашего интернет-магазина ограничено и составляет 4 часа — с 18:30 до 22:30 часов, по средам. В связи с этим, для обеспечения своевременной и качественной доставки продуктов всем нашим покупателям, очень просим вас принимать заказ вовремя.

Если по какой-либо причине вы не можете принять заказ в назначенное время или задерживайтесь, пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом в Мах или Телеграмм. Это позволит нам скорректировать маршрут курьера и избежать негативных последствий.

Поскольку наш ассортимент состоит из свежих продуктов питания, неполучение заказа без предупреждения приводит к тому, что заказ передаётся курьеру и находится у него всё время доставки, далее возвращается на склад, где происходит его разбор и перераспределение.

В подобных случаях качество и свежесть продуктов снижается, а иногда они могут испортиться, что противоречит нашим высоким стандартам и ставит под угрозу безопасность и удовлетворённость клиентов.

Наш сервис предлагает удобную систему постоплаты, что является основой для построения доверительных и взаимовыгодных отношений с клиентами. Однако, при наличии систематических нарушений, таких как неоднократное неполучение заказа без предварительного уведомления и неоплата, мы вынуждены принимать меры, включая блокировку доступа к услугам интернет-магазина и группам обслуживания.

Надеемся на ваше понимание и сотрудничество.

Ваше своевременное получение заказов позволяет нам поддерживать высокий уровень сервиса и гарантировать качество доставляемых продуктов.

С уважением,
Команда интернет-магазина Kitfoods.ru.